١. طبيعة الخدمة
الخدمات المقدمة عبر المنصة هي خدمات تعليمية رقمية (كورسات ودروس أونلاين)، وبالتالي لا يمكن إرجاعها بعد إتمام عملية الدفع وفتح المحتوى.

٢. سياسة الاسترداد

  • في حال حدوث خطأ تقني أدى لخصم المبلغ وعدم تفعيل الخدمة، يتم مراجعة الطلب واسترداد المبلغ خلال (7 – 14 يوم عمل) عبر نفس وسيلة الدفع.

  • إذا قام الطالب بشراء كورس ولم يبدأ مشاهدته، يمكنه طلب استرداد المبلغ خلال (48 ساعة) من تاريخ الدفع.

  • بعد بدء مشاهدة المحتوى لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

٣. إلغاء الاشتراكات
في حال الاشتراكات الشهرية/السنوية (إن وجدت):

  • يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولكن لن يتم استرداد المبالغ عن الفترة المستخدمة.

  • يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

٤. آلية طلب الاسترداد
يمكن للطالب التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: admin@mrmohamedahmed.com
📱 الهاتف/واتساب: 01061676257